Q.コンテンツのダウンロードが出来ません。
A. 商品によってはストリーミング専用コンテンツの場合がございます。詳しくは、お手持ちのMUSICカードの商品詳細ページを確認下さい。
Q.ダウンロードした動画や写真が再生出来ません。
A. 再生の方法に誤りがある場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
Q.PINを認証できません。認証に失敗します。
A. 「入力されたPINが誤っているか、このPINは既に使われています。」と表示され認証できない場合、下記のいずれかに当てはまる場合があります。
【1】別のコンテンツのPINを入力している。PINは使用できるコンテンツが指定されておりますため、対象のコンテンツのPINを入力されているかご確認ください。
【2】PINが正しく入力されていない。O（オー）と、0（ゼロ）など、似た文字を誤って入れている
【3】余計な文字を入れている。または全桁入力できていない。
【4】入力されたPINが別のアカウントで使われている（ご友人に譲渡したPINを使用した場合や、複数のアカウントをお持ちで別のアカウントで認証していた場合など）
Q.認証済みのMUSICカードを別のアカウントに認証変更することはできますか
A. 1度認証されたMUSICカードは、PINコードの不正使用を防ぐため、変更できません。
Q.MUSICカードはどこで購入できますか？
A. 商品により販売先は異なりますので、販売元にお問い合わせください。
Q.カードを紛失してしまいました。
A. カードの再発行・返金・補償などは一切お受けできませんので、予めご了承ください。
Q.ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
A. こちらよりパスワードの再発行をお試しいただけませんでしょうか。
パスワードの再発行を行っても改善されない場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせ下さい。
Q.退会するにはどうしたらいいですか？
A. 「こちらから」退会の手続きをしてください。なお、退会されますと認証されたMUSICカードは使用できなくなります。